Konec věštění z koule: evidence-based management jako manažerská superpower

Kolikrát jste v práci rozhodli podle pocitu a pak jen smutně sledovali důsledky? David Anthony Procházka z University of New York in Prague radí, abyste se před důležitým rozhodnutím chovali jako detektivové. Management postavený na důkazech (EBM) je způsob, jak dělat rozhodnutí s větší jistotou a bez křišťálové koule i černého kocoura.

Co je EBM?

Rozhodování opřené o čtyři zdroje důkazů: nejlepší dostupný výzkum, čísla a zkušenosti z vaší organizace, úsudek odborníků (zkušených manažerů nebo výzkumníků) a hodnoty a preference těch, kterých se změna dotkne (stakeholdeři). Kouzlo je v kombinaci, ne v jediné magické studii ani v jednom rozhovoru.

Šest kroků, jak na to:

Ask – Zformulujte otázku (ideálně pomocí PICOC: kdo, co, s čím srovnáváme, jaký efekt, v jakém kontextu).

Acquire – Získejte důkazy (studie, interní data, názory expertů, pohled stakeholderů).

Appraise – Zhodnoťte kvalitu (Je studie robustní? Nejsou data zkreslená?)

Aggregate – K čemu směřuje souhrn všech dat?

Apply – Aplikujte v praxi s ohledem na kontext a omezení.

Assess – Vyhodnoťte dopad a proveďte nápravu.

Jednoduché příklady

Kávovar vs. produktivita: Tým chce automat, šéf miluje pákovku. Udělejte mini‑experiment: týden A automat, týden B pákovka. Měřte zkrácení prostojů, spokojenost i náklady včetně údržby.

Pes v kanceláři: Místo hádek zkuste průzkum preferencí, shrnutí výzkumů o vlivu zvířat na stres a pilotní „psí úterky“ se sadou pravidel (vodítko mimo kancelář, zóny bez psů). Po dvou měsících změřte náladu i incidenty.

Dva dny home office týdně: Sledujte před/po metriky (výkon, prostoje, čas na porady a dojíždění) a porovnejte s týmy, které zůstaly na 1 den home office. Přidejte fokusové skupiny. Co se zlepšilo a co naopak trpí?

Teambuilding: paintball, nebo společná reflexe? Zjistěte, co má teambuilding řešit (soudržnost, konflikty, spolupráci). Pokud cílí na zpětnou vazbu, může být 90 minut facilitované reflexe účinnější než celodenní adrenalin.

Jak začít již tento týden

Vyberte jedno rozhodnutí, které vaši organizaci pálí.

PICOC otázka: Je pro soudržnost týmu účinnější paintball než facilitovaná retrospektiva?

P (Population): Zaměstnanci středně velkých firem v sektoru vzdělávání v ČR.

I (Intervention): Teambuilding formou paintballu.

C (Comparison): Teambuilding formou facilitované retrospektivy.

O (Outcome): Soudržnost týmu a snížení konfliktů.

C (Context): Firmy po roce 2024 (postcovidový normál).

Seberte minimální balíček důkazů: 5 relevantních studií, 2 klíčové interní metriky, 1 strukturovaný rozhovor se stakeholderem, 1 strukturovaný rozhovor s odborníkem.

Předem si určete, jak úspěch změříte za 60 dní.

Zapište rozhodnutí i předpoklady. Až budete hodnotit, ušetříte si spory typu „já to říkal“.

Mýtus: EBM zabíjí intuici

Reality check: Intuice je rychlý odhad založený na zkušenostech. EBM jí dává volant i airbag, tj. pomáhá, aby se rozhodnutí opírala o data a aby omyly organizaci tolik nebolely.

Řízení na základě důkazů není práce navíc. Je to dovednost, která z manažerů dělá opravdové profesionály.